10 Meilleurs Outils & Logiciel CRM de 2019 – Petites et Moyennes Entreprises

Logiciels et Services
Meilleur CRM 2019

Tout d’abord: qu’est-ce qu’un logiciel CRM? Un logiciel de gestion de la relation client est une application qui assiste un propriétaire d’entreprise dans la gestion de la relation client . Le système CRM stocke sur chaque client des données allant du statut de la transaction effectuée par un client à la dernière interaction que vous avez eue avec le client.

Le système CRM enregistre le contact de vos clients et peut également stocker les données de vos employés. Certains des meilleurs logiciels de gestion de la relation client permettent au propriétaire de suivre le processus d’une transaction et même d’envoyer des courriels de rappel aux clients qui n’ont pas finalisé leur achat.

Avec les avancées technologiques, le système CRM offre désormais la possibilité de le personnaliser selon vos besoins. Il se peut que votre entreprise veuille se concentrer sur le marketing ou l’amélioration de la relation client. Le logiciel de gestion de la relation client peut analyser et prévoir les tendances du marché pour vous aider à comprendre le marché possible pour vos produits ou services.

Le logiciel CRM peut être installé dans vos locaux, où il sera géré par le service informatique ou dans le cloud hébergé par les fournisseurs de CRM .

Liste des 10 Meilleurs Logiciel CRM en 2019

Vous trouverez ci-dessous la liste des meilleurs systèmes CRM bon marché et CRM en ligne. N’oubliez pas que tout le monde dans la liste ci-dessous offre un essai gratuit . Cela peut aller de 14 à 30 jours .


Pipedrive 

Logiciel Pipedrive CRM

Le logiciel de gestion des contacts Pipedrive est ce dont vous avez besoin pour améliorer les ventes de votre entreprise. petite entreprise ou grande entreprise. Son interface utilisateur est facile à utiliser et optimise les effets visuels. Bien que le visage de l’utilisateur soit simple, il possède une touche d’élégance. Le logiciel offre également la possibilité de personnaliser en fonction de vos besoins. Il suit automatiquement vos appels et leur progression, vous permettant de travailler sur d’autres tâches.

Pipedrive offre une vue unique des activités, simplifiant ainsi le suivi de votre processus de vente pour l’ensemble de l’équipe. Le logiciel affiche les offres actives du jour dans une présentation visuelle convaincante.

Le prix commence à 15 $ par abonnement mensuel.


PipelineDeals

Prix ​​Pipelinedeals

Le logiciel de vente PipelineDeals a une interface utilisateur simple à comprendre et offre une assistance gratuite sur le téléphone mobile. Il offre également la possibilité de le personnaliser. Tous les outils CRM sont affichés dans une seule vue, une à la fois. Cela vous fait gagner du temps, car vous n’avez pas besoin de naviguer dans la page pour vous trouver des offres de vente actives.

En outre, il permet au propriétaire de l’entreprise de partager l’avancement des ventes avec les employés, améliorant ainsi la transparence de l’entreprise. Le logiciel Pipeline suit également les emails du client et vous montre ceux qui téléchargent votre contenu et qui le quitte.

Vous pouvez obtenir le pipeline standard à 24 USD ou la version accélérateur à 48 USD.


FreshSales

Freshsales

FreshSales est l’un des meilleurs systèmes de gestion de la relation client permettant au propriétaire de l’entreprise d’observer les courriels des clients. Il fournit des alertes en temps réel lorsqu’un client a ouvert un courrier électronique et quelle est sa cause d’action concernant l’achat d’un produit. Son téléphone et son courrier électronique intégrés améliorent la gestion des contacts du client.

Le logiciel met en évidence les clients qui démontrent qu’ils sont prêts à acheter le produit. Il possède une carte de transaction qui vous permet d’observer l’avancement de vos ventes et d’organiser des réunions en un clic.

L’application est en trois paquets; ‘Fleur, Jardin et Domaine’ au prix de 12 $, 25 $ et 49 $ par mois, respectivement.


SalesFlare

vente

Si vous êtes fatigué de saisir des données chaque fois que vous avez un nouveau client, cette application est ce qu’il vous faut. SalesFlare collecte les informations de contact de vos clients à partir des emails, des profils de réseaux sociaux et des signatures d’email. Ces contacts sont ensuite affichés dans le carnet d’adresses. Cela facilite le processus de saisie des données et vous permet d’économiser jusqu’à 70% de votre temps.

Ce système synchronise votre calendrier et vos appels téléphoniques et enregistre les réunions et les appels téléphoniques pour vous. Il organise les documents pour vous, les rendant facilement disponibles sur la plate-forme CRM. Sales flare vous permet également d’intégrer d’autres outils de vente, augmentant ainsi votre productivité. Cette application est parfaite pour les grandes entreprises.

Les prix varient de 30 $ à 35 $ par mois.


Streak CRM

Streak CRM

Ce logiciel de gestion de la relation client fonctionne dans Gmail, ce qui facilite son accès. Il est capable d’organiser toutes vos offres de vente et les affiche sur votre page Gmail. Vous pouvez être en mesure de personnaliser le système selon vos préférences. Le design est attrayant et attire les clients vers vous.

Streak CRM stocke les données de tous vos clients et affiche les clients potentiels dans une seule vue. La configuration s’effectue pas à pas, ce qui facilite son installation. Il vous permet de spécifier ce que vous souhaitez suivre, qu’il s’agisse d’opérations de vente ou des tendances du marché. Cette option peut être modifiée à tout moment.

Il a un plan gratuit et deux plans payés pour 59 $ et 129 $ par mois.


TeamWave

Teamwave

Cette plate-forme de CRM dispose d’une interface conviviale. Le programme permet au propriétaire de l’entreprise d’attribuer des projets et de suivre l’avancement de ces activités. Il dispose d’un outil de vente visuel qui vous permet de gérer et de conclure des contrats de vente rapidement. TeamWave vous permet de numériser les dossiers de vos employés et d’obtenir les commentaires en temps réel.

Il est également interactif et permet des discussions entre les représentants des ventes et les clients. Les informations sur les estimations de prix, les factures et les informations de contact client sont accessibles en un clic de souris. Il permet également l’intégration avec des applications telles que Dropbox et G.suite, organisant ainsi tous vos documents.

Il a un plan d’essai gratuit et un plan de base qui coûte 25 $ par mois.


Vcita

Gestion d'entreprise vcita

Vcita a été spécialement conçu pour être le meilleur CRM pour les petites entreprises. Il facilite la gestion de votre calendrier professionnel en synchronisant vos réunions et rendez-vous avec votre calendrier. Vcita permet aux clients de planifier des rendez-vous ou de s’inscrire à des cours en ligne et de payer des produits en ligne à l’aide de PayPal et de cartes de crédit. Cela peut être fait via le portail client personnalisé.

Il envoie également un rappel automatique à vos clients sur les paiements liés aux cartes de crédit et aux coupons. Il accélère le processus de paiement et envoie des factures, des prix estimés et des reçus à vos clients. Vcita fournit des outils personnalisés pour votre site Web, le rendant ainsi plus attrayant et accrocheur.

Il dispose de quatre plans payants allant de 29 à 99 dollars par mois.


HatchBuck

Logiciel de marketing Hatchbuck

Le logiciel CRM HatchBuck est spécialement conçu pour les petites et moyennes entreprises. Il fournit des fonctionnalités automatisées de marketing par courriel, de vente et de marketing. Vous pouvez suivre existant et potentiel. Il capture les informations sur les clients à partir de Outlook et est lié à celles-ci et peut contenir des informations sur la société à partir du site Web de la société.

L’utilisateur peut également configurer des e-mails automatisés destinés à des groupes spécifiques et les utiliser pour suivre les campagnes de vente et de marketing. Il fonctionne sur l’IOS et peut desservir un large éventail d’entreprises, de l’hôtellerie à l’immobilier. Vous pouvez personnaliser l’apparence de ce système de gestion de la relation client parmi les 450 modèles disponibles.

Hatchbuck a quatre plans: petite entreprise, équipe, professionnel et entreprise coûtant respectivement 29 $ (entrée), 99 $ (petite entreprise), 199 $ (équipe) et 299 $ (professionnel) par mois.


Agile CRM

Système de CRM agile

Agile CRM est un outil de gestion de la relation client abordable. Il possède des fonctionnalités modernes, permet des intégrations avec d’autres applications et dispose d’une interface utilisateur facile à utiliser. Le système de gestion de la relation client permet à l’utilisateur de suivre les ventes, de promouvoir les messages marketing et de suivre la fourniture de services sur une seule et même plateforme. Il a l’option de gamification qui vous permet de pimenter des contrats de vente avec des compétitions.

Il synchronise également votre calendrier, permettant ainsi aux clients de prendre rendez-vous. Offrant également une discussion en direct lors de la réponse aux questions des clients. Le CRM Agile permet à l’utilisateur de créer des campagnes automatisées de courrier électronique et de médias sociaux à l’aide d’un organigramme.

L’application en trois forfaits, le démarreur, le régulier et le plan d’entreprise qui se vend 14,99 $, 49,99 $ et 79,99 $ par mois.


Base CRM (Sell)

CRM de base

Le logiciel Base CRM possède une interface utilisateur simple et rationalisée offrant uniquement les offres commerciales pertinentes pour votre entreprise. Cela limite l’attention des représentants des ventes et de la direction sur des contrats spécifiques, améliorant ainsi la productivité de l’entreprise. Il dispose d’un système de messagerie automatisé et stocke l’historique des contacts de chaque client.

Cela permet au propriétaire de l’entreprise de suivre les besoins de chaque client, améliorant ainsi sa satisfaction. Il possède un système de stockage de documents intégré à Dropbox et aux documents Google. Il dispose d’un outil de veille client qui vous permet de voir le nombre d’ouvertures sur un email ou les derniers appels.

Trois plans; débutant, professionnel et Enterprise au prix de 45 $, 95 $ et 145 $ par mois.


Pour quels types d’entreprises ces systèmes CRM sont-ils indiqués ?

En gros, cet article présente les meilleurs outils de gestion de la relation client pour tout type d’entreprise. Ci-dessous, vous pouvez voir notre liste de certaines de ces fonctions:

  • Petites et moyennes entreprises
  • À but non lucratif
  • Agents immobiliers
  • Immobilier
  • Entrepreneurs individuels
  • Les entrepreneurs
  • Centre d’appels
  • VRP
  • Gestion de la propriété 
  • Les startups
  • et plus; Photographes, Gyms, Collèges, Ventes, Comptables, Recrutement, Conseiller financier, Soins de santé

Choisir le meilleur système de gestion de la relation client pour votre entreprise

Après avoir examiné cette revue du logiciel de gestion de la relation client, vous pouvez constater que différents systèmes de gestion de la relation client conviennent à différentes personnes en fonction de la taille de l’entreprise. Si vous êtes une petite entreprise en démarrage, Streak est le meilleur logiciel de gestion de la relation client. En effet, il offre le forfait gratuit qui peut vous guider avant de disposer des ressources nécessaires pour souscrire à un meilleur forfait. Si vous exploitez une grande entreprise et que vous avez des ressources disponibles, les logiciels Hatchbuck et Agile pourraient vous convenir le mieux.

Pipedrive est le meilleur logiciel de gestion des contacts qui vous aidera à vendre des produits d’un point de vue personnalisé. Toutefois, si vous préférez une interface utilisateur simple qui exécute le travail, essayez les systèmes PipelineDeals et FreshSales.

Ces applications CRM sont mises à jour de temps à autre et visent à améliorer vos ventes et votre marketing via le marketing CRM. Essayez l’une des applications décrites ci-dessus pour modifier vos ventes et votre marketing et augmenter la productivité de votre entreprise à des sommets impressionnants. Mettez fréquemment à niveau votre plan pour accéder à plus de fonctionnalités.

Opinions de certains clients sur les meilleurs outils de CRM

Voici donc quelques avis d’utilisateurs sur les outils énumérés sur cette page.

“Excellent logiciel CRM”


Ariel S.
Tout d’abord, la simplicité. En tant que petite entreprise dépourvue de ressources, la configuration simple de Pipedrive nous a aidés à démarrer et nous en serons toujours reconnaissants. L’intégration de la messagerie électronique est absolument incroyable, en particulier lorsqu’elle est intégrée à Google Apps, ce qui élimine le besoin de CRM Cci et enregistre les messages électroniques entrants. Une fois la configuration initiale terminée, nous avons commencé à développer l’API Pipedrive, qui est très complète, facile à utiliser et bien documentée. L’API compense toutes les fonctionnalités qui manquent et peuvent être trouvées dans d’autres “plus” logiciels CRM. Il n’ya rien que vous ne puissiez réaliser avec certains efforts de développement. ⭐⭐⭐⭐⭐ Utilisateur Pipedrive [/ su_quote]

“Meilleur logiciel CRM pour petites entreprises”


Alexandra B.
J’aime le fait que vous pouvez personnaliser presque tout ce qui se trouve sur Pipelinedeals. C’est bien de voir si les gens ont lu vos emails ou pas. Vous pouvez voir combien de fois le client a ouvert un email. J’aime aussi pouvoir conserver tous mes modèles de vente du côté portail de la connexion. La connexion de mon courrier électronique au logiciel rend le programme beaucoup plus efficace. ⭐⭐⭐⭐⭐ Utilisateur PipelineDeals [/ su_quote]

“CRM parfait pour les moyennes et grandes entreprises”


Ujjwal A.
Il semble s’être amélioré rapidement. Vous verrez qu’il existe une combinaison de chaque vente CRM en une. Tout ce qui concerne un contact peut être trouvé sur la page en détail. Vos interactions avec d’autres personnes ne figurant pas dans votre liste de contacts sont automatiquement ajoutées aux pistes. Chaque organisation est bien représentée en tant que compte permettant au vendeur de continuer à revendre. Entretenir des relations avec les personnes connectées à ce compte. ⭐⭐⭐⭐ Utilisateur FreshSales [/ su_quote]

“Logiciel de vente intelligent et technologique”


Adam N.
Salesflare fonctionne parfaitement avec Gmail. Vous ajoutez l’extension, puis vous avez un panneau à droite où vous pouvez gérer vos contacts, vos tâches et vos prospects. De plus, vous pouvez facilement visualiser les étapes de la communication avec un seul contact, sans avoir à rechercher dans Gmail une quelconque communication. Et bien sûr, vous avez la possibilité d’ouvrir un courrier électronique, vous pouvez ainsi savoir quand des courriels importants ont été reçus. En plus du plugin Gmail, il existe également la version du navigateur qui vous donne une excellente visibilité sur vos opportunités. ⭐⭐⭐⭐ Utilisateur SalesFlare [/ su_quote]

“Excellent outil pour Gmail”


Stephanie W.
J’aime beaucoup les choses sur le logiciel Streak CRM, cependant, certaines des fonctionnalités les plus utiles sont que je peux voir si quelqu’un lit mes emails, combien de fois ils sont ouverts et si la fonctionnalité de fusion et publipostage m’a également sauvé une tonne de temps. ⭐⭐⭐⭐ Streak CRM User [/ su_quote]

“Grandes caractéristiques”


John S.
Je fournis des services de conseil en gestion d’entreprise aux optométristes. Tout mon travail se fait au travers de rendez-vous et d’emails. VCita synchronise parfaitement mon calendrier et permet aux clients de planifier quand je suis disponible. Avant vCita, je passais beaucoup de temps à suggérer des horaires, à obtenir des messages vocaux, etc. En outre, ils ont réalisé un excellent travail en créant un “site” complet, facile à configurer et à personnaliser. Je pense que pour de nombreuses entreprises, il suffirait d’être la page de destination. ⭐⭐⭐⭐⭐ Utilisateur Vcita [/ su_quote]

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