Tout d’abord: qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?

Un logiciel CRM est une application qui aide un propriétaire d’entreprise dans la gestion de la relation client . Le système CRM stocke des données sur chaque client, allant du statut de la transaction effectuée par un client à la dernière interaction avec le client.

Le système CRM stocke le contact de vos clients et peut également stocker les données de vos employés. Certains des meilleurs logiciels de gestion de la relation client permettent au propriétaire de l’entreprise de suivre le processus d’une transaction et même d’envoyer des e-mails de rappel aux clients qui n’ont pas terminé leur achat.

Grâce aux progrès de la technologie, le système CRM offre désormais la possibilité de le personnaliser en fonction de vos besoins. Il se peut que votre entreprise veuille se concentrer sur le marketing ou l’amélioration de la relation client. Le logiciel CRM peut analyser et prévoir les tendances du marché pour vous aider à comprendre le marché possible pour vos produits ou services. Le logiciel CRM peut être installé dans vos locaux où il sera géré par le service informatique ou installé dans le cloud hébergé par les fournisseurs CRM.

Les 10 Meilleurs Outils et Logiciel CRM en 2018

Vous trouverez ci-dessous la liste des meilleurs systèmes / outils CRM et CRM en ligne . Rappelez-vous que tout le monde dans la liste ci-dessous offre un essai gratuit. Cela peut aller de 14 à 30 jours.

 

Pipedrive 

Logiciel Pipedrive CRM

Le logiciel de gestion des contacts Pipedrive est ce dont vous avez besoin pour améliorer les ventes de votre entreprise. petites entreprises ou grandes entreprises. Il possède une interface utilisateur facile à utiliser et optimisée pour les visuels. Bien que le visage de l’utilisateur soit simple, il a une touche d’élégance. Le logiciel offre également la possibilité de personnaliser selon vos besoins. Il suit automatiquement vos appels et la progression de l’appel, vous permettant de travailler sur d’autres choses.

Pipedrive a une vision unique des activités, simplifiant ainsi le suivi de votre processus de vente pour l’ensemble de l’équipe. Le logiciel affiche les offres actives du jour dans une présentation visuelle convaincante.

 

PipelineDeals

Logiciel CRM Pipelinedeals

Le logiciel de vente PipelineDeals possède une interface utilisateur simple à comprendre et offre une assistance gratuite sur le téléphone mobile. Il offre également la possibilité de le personnaliser. Tous lesoutils CRMsont affichés dans une vue unique, un par un. Cela vous permet de gagner du temps car vous n’avez pas besoin de naviguer sur la page pour trouver des offres de vente actives.

En outre, cela permet au chef d’entreprise de partager l’avancement des ventes avec les employés, améliorant ainsi la transparence de l’entreprise. Le logiciel Pipeline suit également les e-mails des clients et vous indique ceux qui téléchargent votre contenu et qui le quitte.

 

FreshSales

Système CRM Freshsales

FreshSales est un système de gestion de la relation client qui permet au propriétaire d’observer les e-mails des clients. Freshsales fournit des alertes en temps réel lorsqu’un client a ouvert un courrier électronique et quelle est sa cause d’action, concernant l’achat d’un produit. Il est livré avec un téléphone et un courrier électronique intégrés qui améliorent la gestion des contacts du client.

Le logiciel met en évidence les clients qui montrent qu’ils sont prêts à acheter le produit. Il dispose d’une carte d’affaire qui vous permet d’observer l’avancement de vos offres commerciales et de mettre en place des réunions en un clic.

  • L’application est en trois paquets; «Blossom, Garden and Estate» au prix de 12, 25 et 49 dollars par mois respectivement.  Commencer l’essai Gratuit

 

SalesFlare

salesflare crm

Si vous en avez assez de saisir des données chaque fois que vous avez un nouveau client, cette application est ce dont vous avez besoin. SalesFlare collecte les informations de contact de vos clients à partir des e-mails, des profils de médias sociaux et des signatures de courrier électronique. Ces contacts sont alors affichés sur le carnet d’adresses. Cela facilite le processus de saisie des données, vous permettant d’économiser jusqu’à 70% de votre temps.

Ce système synchronise votre calendrier et vos appels téléphoniques et enregistre les réunions et les appels téléphoniques pour vous. Il organise les documents pour vous en les rendant facilement disponibles sur la plateforme CRM. La diffusion des ventes vous permet également d’intégrer d’autres outils de vente, augmentant ainsi votre productivité. Cette application est parfaite pour les grandes entreprises.

 

Streak CRM

Logiciel Streak CRM pour gmail

Ce logiciel de gestion de la relation client fonctionne dans Gmail, ce qui facilite son accès. Il est capable d’organiser toutes vos offres commerciales et les affiche sur votre page Gmail. Vous pouvez personnaliser le système selon vos goûts. Le design est attrayant et attire les clients à vous.

Streak CRM stocke les données de tous vos clients et affiche les clients potentiels dans une seule vue. La configuration est un processus pas à pas qui facilite son installation. Il vous permet de spécifier ce que vous souhaitez suivre, que ce soit les offres commerciales ou les tendances du marché. Cette option peut être modifiée à tout moment.

 

TeamWave

Les 10 Meilleurs Outils & Logiciel CRM de 2018 pour les Petites et Moyennes Entreprises

Cette plateforme CRM dispose d’une interface conviviale. Le programme permet au chef d’entreprise d’affecter des projets et de suivre l’avancement de ces activités. Il dispose d’un outil de vente visuel qui vous permet de gérer et de conclure rapidement des contrats de vente. TeamWave vous permet de numériser vos dossiers d’employés et d’obtenir les commentaires en temps réel.

Il est également interactif et permet des discussions entre les représentants des ventes et les clients. Les informations sur les estimations de prix, les factures et les coordonnées du client sont accessibles en un clic. Il permet également l’intégration avec des applications comme Dropbox et G.suite, organisant ainsi tous vos documents.

 

Vcita

Gestion d'entreprise Vcita

Vcita est uniquement conçu comme un Logiciel CRM pour les petites entreprises. Cela facilite la gestion de votre calendrier d’activité en synchronisant vos réunions et vos rendez-vous avec votre calendrier. Vcitapermet aux clients de planifier des rendez-vous ou de s’inscrire à des cours en ligne et leur permet également de payer des produits en ligne en utilisant PayPal et les cartes de crédit. Cela peut être fait via le portail client personnalisé.

Il émet également un rappel automatisé à vos clients sur les paiements relatifs aux cartes de crédit et aux coupons. Il complète le processus de paiement et émet des factures, des estimations de prix et des reçus à vos clients. Vcita fournit des outils personnalisés pour votre site Web, le rendant plus attrayant et attirant.

 

Base CRM

Base CRM

Base CRM logiciel dispose d’une interface utilisateur simple et rationalisée qui offre uniquement les offres de vente pertinentes pour votre entreprise. Cela réduit la focalisation des représentants des ventes et de la direction sur des transactions spécifiques, améliorant ainsi la productivité de l’entreprise. Il dispose d’un système de messagerie automatisé et stocke l’historique des contacts de chaque client.

Cela permet au propriétaire de l’entreprise de suivre les besoins de chaque client, ce qui améliore la satisfaction de la clientèle. Il dispose d’un système de stockage de documents intégré aux boîtes de dépôt et aux documents Google. Il dispose d’un outil de veille client qui vous permet de voir le nombre d’ouvertures sur un email ou les derniers appels.

  • Vous pouvez choisir trois types de plans; démarreur, professionnel et entreprise au prix de 45 $, 95 $ et 145 $ par mois. Commencer l’essai Gratuit

Agile CRM

Système CRM Agile

Agile CRM est un outil de gestion de la relation client abordable. Il a des fonctionnalités modernes, permet des intégrations avec d’autres applications et dispose d’une interface utilisateur facile à utiliser. Le système de gestion de la relation client permet à l’utilisateur de suivre les contrats de vente, de promouvoir les messages marketing et de suivre la prestation des services sur une seule et même plate-forme. Il a l’option de gamification qui vous permet de pimenter les ventes avec les compétitions.

Il synchronise également votre calendrier, permettant aux clients de configurer des rendez-vous. Offrant également un chat en direct lors de la réponse aux questions des clients. Le Agile CRM permet à l’utilisateur de créer un e – mail et les médias sociaux automatisé des campagnes à l’ aide d’ un organigramme.

  • L’application en trois forfaits, le plan de démarrage, régulier et d’entreprise qui se vend 14,99 $, 49,99 $ et 79,99 $ par mois.  Commencer l’essai Gratuit

HatchBuck

Logiciel de marketing Hatchbuck

Le HatchBuck logiciel CRM est spécialement conçu pour les petites et moyennes entreprises. Il fournit des fonctionnalités automatisées de marketing par e-mail et de vente et de marketing. Vous pouvez suivre l’existant et le potentiel. Il capture les informations client d’Outlook et les relie et peut transmettre des informations sur l’entreprise depuis le site Web de l’entreprise.

L’utilisateur peut également configurer des e-mails automatisés pour des groupes spécifiques et les utiliser pour suivre les campagnes de vente et de marketing. Il opère sur l’IOS et peut desservir un large éventail d’entreprises, de l’hospitalité à l’immobilier. Vous pouvez personnaliser l’apparence de ce système de gestion de la relation client à partir des 450 modèles disponibles.

  • Hatchbuck a quatre projets: la petite entreprise, l’équipe, le professionnel et l’entreprise coûtent respectivement 109, 219, 329 et 439 dollars par mois.  Commencer l’essai Gratuit

 

Pour Quels Types d’entreprises ces Systèmes CRM sont-ils Indiqués?

Fondamentalement, cet article montre les meilleurs outils de CRM pour tout type d’entreprise. Ci-dessous vous pouvez voir notre liste de certaines de ces fonctions:

  • Moyennes et petites entreprises
  • Sans but lucratif
  • Agents immobiliers
  • Immobilier
  • Entrepreneurs individuels
  • Les entrepreneurs
  • Centre d’appels
  • VRP
  • Gestion de la propriété 
  • Les startups
  • et plus; Photographes, Gymnases, Collèges, VentesComptablesRecrutementConseiller financierSoins de santé

 

Choisir un logiciel CRM pour votre Entreprise

Après avoir examiné cette revue du logiciel CRM , vous pouvez noter que différents systèmes CRM conviennent à différentes personnes en fonction de la taille de l’entreprise. Si vous êtes une petite startup, Streak  est le meilleur logiciel CRM. C’est parce qu’il offre le plan gratuit qui peut vous guider avant que vous ayez les ressources pour vous abonner à un meilleur plan. Si vous exploitez une grande entreprise et que vous disposez de ressources, les logiciels Hatchbuck et Agile pourraient vous convenir.

Pipedrive est le meilleur logiciel de gestion des contacts qui vous aidera à vendre des produits d’un point de vue personnalisé. Toutefois, si vous préférez une interface utilisateur simple qui exécute le travail, essayez PipelineDeals et FreshSales. systèmes .

Ces applications CRM sont mises à jour de temps en temps et visent à améliorer vos ventes et votre marketing grâce au marketing CRM. . Essayez l’une des applications examinées ci-dessus pour modifier vos ventes et votre marketing et accroître la productivité de votre entreprise à des niveaux impressionnants. Mettez fréquemment à jour votre plan pour accéder à plus de fonctionnalités.

 

Opinions de Certains Clients sur les Meilleurs Outils CRM

« Excellent logiciel CRM »

Tout d’abord, la simplicité. En tant que petite entreprise sans beaucoup de ressources, la configuration simple de Pipedrive nous a aidé à démarrer et nous vous en serons toujours reconnaissants. L’intégration de la messagerie électronique est absolument incroyable, en particulier lorsqu’elle est intégrée à Google Apps, ce qui élimine le besoin de CRM BCC et enregistre les messages électroniques entrants. Une fois la configuration initiale terminée, nous avons commencé à développer l’API Pipedrive, qui est très complète, facile à utiliser et bien documentée. L’API compense toutes les fonctionnalités manquantes et peut être trouvée dans d’autres logiciel CRM « plus grands ». Il n’y a rien que vous ne pouvez pas réaliser avec un effort de développement. ⭐⭐⭐⭐⭐ Costume Pipedrive Ariel S.

« Meilleur logiciel CRM pour petites entreprises »

J’aime que vous puissiez personnaliser presque tout sur Pipelinedeals. C’est bien de voir si les gens ont lu ou non vos emails. Vous pouvez voir combien de fois le client a ouvert un email. J’aime également pouvoir conserver tous mes modèles de vente du côté portail de la connexion. La connexion de mon email au logiciel rend le programme beaucoup plus efficace. ⭐⭐⭐⭐⭐ PipelineDeals Customer Alexandra B.

« Système CRM parfait pour les moyennes et grandes entreprises »

Il semble s’être amélioré rapidement. Vous verrez qu’il y a une combinaison de chaque vente CRM en un. Tout ce qui concerne un contact peut être trouvé sur la page en détail. Vos interactions avec d’autres personnes qui ne figurent pas dans votre liste de contacts sont automatiquement ajoutées aux prospects. Chaque organisation est bien représentée en tant que compte permettant à un vendeur de continuer à revendre. Maintenir des relations avec des personnes connectées à ce compte. ⭐⭐⭐⭐ Client FreshSales Ujjwal A.

« Logiciel de vente intelligent et technologique »

Salesflare fonctionne parfaitement avec Gmail. Vous ajoutez l’extension, puis vous disposez d’un panneau à droite où vous pouvez gérer vos contacts, vos tâches et vos prospects. De plus, vous pouvez facilement voir les étapes de la communication avec un seul contact, plutôt que de devoir rechercher dans Gmail des communications. Et bien sûr, vous avez la possibilité d’ouvrir un courrier électronique, de sorte que vous pouvez voir à quel moment les emails importants ont été reçus. Outre le plug-in Gmail, il existe également la version du navigateur qui vous offre une excellente visibilité de vos opportunités. ⭐⭐⭐⭐ SalesFlare Customer  Adam N.

« Excellent outil pour Gmail »

J’aime beaucoup le logiciel CRM Streak , cependant, certaines des fonctionnalités les plus utiles sont que je peux voir si quelqu’un lit mes emails, combien de fois ils ont ouvert et la fonction de fusion m’a sauvé une tonne de temps. ⭐⭐⭐⭐ Streak CRM Client Stephanie W.

« Great caractéristiques »

J’offre des conseils en gestion d’entreprise aux optométristes. Tout mon travail se fait par rendez-vous et par e-mail. VCita synchronise parfaitement mon calendrier et permet aux clients de planifier quand je suis réellement disponible. Avant vCita, j’ai passé beaucoup de temps à suggérer des temps, à obtenir des messages vocaux, etc. En outre, ils ont fait un excellent travail de mise en place d’un « site » complet, facile à configurer et personnalisable. Je pense que pour de nombreuses entreprises, ce serait suffisant pour être la page de destination. ⭐⭐⭐⭐⭐ Vcita Costumer John S.


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4.8

Posté par Ronaldo Silva

Écrivain et développeur de WPOneapp. Ici vous trouverez des articles, des comparaisons et des commentaires sur les meilleures solutions web.

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